Robot,来,把这客户搞定了!

作者:Alex 分类: 跨境电商 发布于:2017-6-1 17:12 ė272次浏览 60条评论

很多潜在客户在网站上询问的都是些常见问题,一个很low的FAQ,TA也不会怎么看的,还是直接问客服来的方便些。

客服?

在哪?

不在线怎么办?

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Wordpress有一个小插件:livechat24-7


下载.png

它可以让机器人在网站上7*24小时自动值班,随时准备回答客户的疑问,并且根据不断更新的知识库和人工客服的聊天记录持续学习。

人工客服也可以通过调用快捷单词来回复一些固定的问题。

关键还免费。

每月100次聊天。

screenshot-1.png

 

安装非常简单:

  1. wp后台安装livechat24-7并激活;

  2. 后台-设置-点击livechat24-7;

  3. 注册账号后,填写account ID并保存;

  4. 去其官网进行三步设置:安装-定制化-通知设置。

  5. 刷新你的网站,在你设置的角落就会出现客服了。

1 installation.jpg1 installation_live-support livechat247.jpg

当然,现在这机器人还是一穷二白。

需要去账户Robot知识库填写至少30个问答,越多越好。

下面是后台的设置,可以参考一下:

livechat24-7_后台.jpg


这样机器人就可以自助值班了。



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